《护士小鹿服务协议》

欢迎使用护士小鹿用户端,本协议是您与护士小鹿用户端所有者(以下简称为“护士小鹿”)之间就护士小鹿用户端服务等相关事宜所订立的契约,请您仔细阅读本注册协议。

一、服务条款的确认和接纳

1.1您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与护士小鹿达成一致,成为护士小鹿用户端用户。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

1.2护士小鹿保留随时修正本服务条款的权利。如果我们决定改变护士小鹿服务协议,我们会在护士小鹿公布改变的内容。除非用户向护士小鹿提出不接受修改并立即终止服务的通知,否则护士小鹿视为用户接受修改后的内容并按照修改后的内容继续享有护士小鹿提供的服务。或者您虽然向护士小鹿提出异议但仍继续使用护士小鹿提供之服务的,则视为您已经同意护士小鹿就用户协议的修改并愿意遵照执行。护士小鹿对上述修改所致的用户的任何不便或损失(如有)不承担任何责任。

二、术语定义

如无特别说明,下列术语在本协议中的含义为:

护士小鹿:指浙江鹿图健康科技有限公司推出的移动医疗健康服务信息平台,为全国患者提供护士上门、护士陪诊、母婴护理、康复指导等信息服务。本平台包括护士小鹿用户端和护士小鹿护士端以及其他现在或将来推出的基于护士小鹿的信息平台。

用户:指阅读并同意本协议内容,经过护士小鹿注册程序成为使用护士小鹿各项产品/服务的个人(以下更多称为“您”)。

上门服务:指注册用户通过护士小鹿信息平台,预约护士/护工人员到指定地点,就用户病情提供相关健康服务,包括但不限于护士上门、护士陪诊、母婴护理、康复指导等服务。

护士小鹿管理规定:指包括本协议在内的,由用户签署,或由护士小鹿在明显位置展示的,具有规范用户行为作用的各类规定、提示、声明文件。

三、服务内容

3.1护士小鹿仅作为医疗服务提供方与客户间的交流互通平台及医疗护理服务、产品、商品的展示及交易平台,用户通过护士小鹿发表的各种言论(包括但不仅限于医学文献、诊疗建议、患者评价等),并不代表护士小鹿赞同其观点或证实其内容的真实性,也不能作为临床诊断及医疗的依据。

3.2护士小鹿在提供信息服务时,可能会对部分服务收取一定费用,护士小鹿将会对收费服务给予明确的提示,如您拒绝支付此类费用,护士小鹿有权不提供相关服务。

3.3护士小鹿将免费为需要该服务的患者或用户提供投保,需要收集该患者或用户的真实姓名和身份证,其中注册账户的手机号是护士小鹿提供基础服务所必须的。

四、用户账号信息

4.1护士小鹿提供用户注册,用户帐号和密码由用户自行保管,用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

4.2用户不得将在护士小鹿注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。

4.3用户注册时,在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息,否则护士小鹿有权拒绝提供服务,并删除该账号。

4.4用户在护士小鹿进行付费活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,护士小鹿将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,护士小鹿不会主动向外界披露用户隐私信息。

五、有关产品、服务的信息与交易

5.1用户发起上门预约服务时,需仔细确认预约服务的名称、价格、数量、说明、注意事项、联系地址、电话、联系人等信息。联系人与用户本人不一致的,联系人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对联系人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

5.1用户发起上门预约服务时,需仔细确认预约服务的名称、价格、数量、说明、注意事项、联系地址、电话、联系人等信息。联系人与用户本人不一致的,联系人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对联系人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

(1)本用户端上护士小鹿展示的服务和价格等信息仅仅是要约邀请,您预约时须填写您希望预约的服务数量、价款及支付方式、联系人、联系方式、联系地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容,系统生成的预约信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向护士小鹿注册的服务人员发出的合同要约;

(2)护士小鹿收到您的预约信息后,只有在护士小鹿将您在预约的服务向您或指定联系人交付时(以接受预约服务为准),方视为您与护士小鹿注册的服务人员之间就向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系;

5.3护士小鹿将尽其努力监督、促使产品服务的提供方,根据确认信息提供产品、服务,但由于意志以外因素的影响,护士小鹿无法保证经确认的订单信息中希望购买的产品、服务相应提供方均能实际提供,如您拟购买的服务,发生无法实际提供的情形,您有权取消订单。

六、用户的权利和责任

6.1用户有权利拥有自己在护士小鹿的用户名及密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆服务。用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的用户名,亦不得盗用他人帐号,由以上行为造成的后果由用户自行承担。

6.2用户向护士小鹿提供注册资料,并保证其提供的资料真实、准确、完整且合法有效,因用户提供的资料不合法、不真实、不准确、不完整的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,护士小鹿保留终止用户使用各项服务及追究用户有关责任的权利。

6.3用户对自己在护士小鹿发布的信息承担责任,用户不得发布违法信息,不得恶意评价其他用户。用户承诺自己在使用护士小鹿时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和护士小鹿管理规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。

6.4用户应当根据经确认的订单提付有关服务费用及/或其他相关费用。

6.5护士小鹿严格杜绝用户故意刷单赚取费用或评价,禁止利用平台进行各种金额等的刷单操作,一旦违反,将视为恶意刷单,将扣除所得金额,并进行相应的处罚,情节严重者,将送至司法机关进行处理。

6.6护士小鹿禁止用户和服务人员后期私下达成交易,如用户违反规定进行相关服务,由此引发的一切责任由用户自行承担。

6.7用户下单时的服务地址与上门时的服务地址不一致时,请及时与客服联系。如因私下与服务人员协商更换地址,出现医疗纠纷或事故,护士小鹿不承担该行为导致的相关责任。

七、护士小鹿的权利和责任

7.1护士小鹿将协助服务提供方与用户之间进行合法的交流,并提供必要的网络技术帮助。

7.2护士小鹿有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交流、互助得以顺利进行。

7.3对于用户在护士小鹿上的不当行为或其它违法行为,护士小鹿有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无需征得用户的同意。

本平台对不可抗力免责,不可抗力包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

八、协议终止

8.1如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务,护士小鹿将尽可能事先进行通告。

8.2您有权向本平台要求注销您的账户,经本平台审核同意的,本平台注销您的账户,您与本平台基于本协议的合同关系即告终止。您的账户被注销后,本平台没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

8.3您与本平台的协议关系终止后,您同意本平台仍享有下列权利:继续保存您未及时删除的注册信息及您使用本平台服务期间发布的所有信息至法律规定的记录保存期满。您在使用本平台服务期间存在违法行为或违反本协议或规则的行为的,本平台仍可依据本协议向您主张权利。

九、隐私声明

9.1护士小鹿对用户隐私予以严格保密,护士小鹿不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储的非公开内容,但下列情况除外:

(1)事先获得用户的明确授权;

(2)根据有关的法律法规要求;

(3)按照相关政府主管部门的要求;

(4)为维护社会公众的利益;

(5)为维护护士小鹿的合法权益。

9.2护士小鹿可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与护士小鹿同等的保护用户隐私的责任,则护士小鹿有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

十、其他

10.1本条款自发布之日起实施,并构成您和护士小鹿之间的共识。护士小鹿不行使、未能及时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响护士小鹿在将来行使该权利。

10.2本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如无相关法律法规规定的,则应参照通用国际商业惯例或行业惯例。

10.3因本协议发生的争议应当协商解决,协商不成的,各方一致同意至浙江鹿图健康科技有限公司住所所在地有管辖权的法院诉讼解决。 本平台对本协议内容拥有最终解释权。