一、我们如何收集和使用您的用户信息

（1）、个人信息收集的范围

穿山甲

SDk名称	功能类型	使用目的	使用方式	收集个人数据类型
穿山甲	注册登录、紧急联系人、提现至支付宝	用于创建账号、完善网络身份标识	用户输入、app收集	手机号
获取订单信息、接单服务、向紧急联系人共享位置	用于向用户推送合适的服务、对用户当前服务进度做出判断以及向用户的紧急联系人发送用户当前位置	用户输入、app收集	位置信息， 用户需要的订单范围位置以及当前位置
护士小鹿版本更新	用于确认是否为最新版本 是否需要下载安装护士小鹿的最新版本	app收集	用户的IMEI,软件安装列表,MAC地址
身份认证，执业认证	用于完善网络身份标识、确认用户是否有护士资格	用户输入录入	身份证照片信息，人脸照片，护士执业证书照片，护士资格证书照片，护士执业信息
头像修改，问题反馈，身份认证以及执业认证等需要录入图片的业务	用于上传必须的图片照片	用户录入	摄像头权限和相册读取权限
联系客服，拨打电话	用于联系我司客服及服务对象	app收集	拨打电话权限
护士上门开始服务时，全程录音	该应用需要你的麦克风，护士上门开始服务时，全程录音，留存证据，提供用户安全保障。	用户录入	麦克风权限

1.日志信息，当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息，其中包含了设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、信号强度、IMEI、IMSI、OAID、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID等信息等设备信息，也包含了软件版本号、等软件信息。IP地址以及您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、等其他信息。

2.您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。例如，您参与我们线上活动时填写的信息中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。

3.当您使用与位置有关的服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息。

4.您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您或其他人共享的照片包含的地理标记信息等。

5.我们会读取您的IMEI信息，并发送给友盟第三方SDK，用于监测APP崩溃日志，以便我们进行产品优化，提高您的使用体验；

我们收集的个人信息包括您提供给我们的信息、您使用服务时平台记录的信息以及来自我们的合作伙伴和关联公司等其他来源的信息。我们收集的信息范围取决于您实际使用的产品和服务功能，收集您的信息有助于:

1、帮助您成为我们的用户：使用护士小鹿服务之前，需要您创建护士小鹿账号，您需要向我们提供您的手机号码，并设置密码。

2、向您提供产品/服务：您在护士小鹿下单之后，您需要提供服务地址，姓名，手机号码，以便我们的服务人员上门服务。同时也方便在服务之后，为您提供客服服务以及后续的运营服务。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您停止使用推送服务时，我们将停止使用并删除上述信息。

（2）、我们如何使用收集的信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、向您提供服务；如位置设定。

2、产品开发和服务优化。例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。

3、安全保障。我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

我们保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时，或者与您的个人信息结合使用时，我们会在结合使用期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护

（3）、 权限说明及收集个人信息的目的、方式、范围

1、首页定位权限：获取用户定位可以为用户匹配用户所在城市的服务订单，并通过详细经纬度计算与该订单所在位置的距离；

2、存储权限：存储用户登录状态、订单和接单需要的位置信息、实名和执业资格认证状态等，以及用户启动APP时进行版本检查，获取存储权限是为了将更新包进行存储；不同意授权将无法下载更新app，用户也将无法获得更好的服务体验；

3、上传图片的存储权限：用户在更新头像，以及下单过程中提供就医证明等需要上传图片的功能时，获取图片存储授权是为了从用户相册中选择图片；不同意授权将影响头像更换，以及就医证明的提供和其他许上传图片的功能，从而影响用户下单和其他没有相关权限授权时出现不便；

4、上传图片的相机/摄像头权限：用户在更新头像，以及下单过程中提供就医证明时，获取图片存储授权是为了从用户直接使用相机拍摄照片；不同意授权将影响头像更换，以及就医证明的提供，从而影响用户更换头像和下单；

5、获取安装设备列表权限：下载安装新版本时，获取安装设备列表权限是为了判断用户是否已经安装APP；不同意将影响APP的更新安装；

6、获取手机设备号权限：订单处理过程中通过消息推送通知用户，获取手机设备号，是为了使用消息推送为用户推送订单处理消息；不同意用户将无法接收订单处理情况信息；

7、护士端订单详情定位权限：平台为护士从上门过程提供安全保障，获取护士的订单详情定位权限是为了了解护士从出门到服务地址的运动轨迹（1次/分钟可以为您在上门过程提供安全保障），以便在危险发生时作对平台进行提醒和证据保存；不同意将无法在护士从出门到服务地址过程中遇到危险时提供足够的定位信息，从而影响护士安全保障；

8、护士端开始/结束服务的定位权限：护士在需要在服务地址进行开始/结束服务，获取护士的开始/结束服务定位权限，是为了了解护士是否在患者的服务地址提供服务的；不同意将无法保障护士的实际提供服务的地址与患者的需要服务地址的一致性；

9、拨打电话权限:为了用户能够联系到我们平台、以及联系被服务人员或者使用一键报警等基本功能。

10、在使用护士小鹿过程中，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。在您进行接单之前，我们会收集您的身份信息（包括证件类型、证件号码、姓名、性别、民族）、手机号码、地址以及对您进行身份证验证、人脸识别(根据相关规定实名认证是客户身份、保障账户安全等的必要条件)，以及收集您的执业资格证件信息以便对您资质初步判断；如您不提供前述信息，但不影响您浏览我们App。

11、第一次使用需上述权限或个人信息的功能时会以弹窗形式对用户进行提醒，另在用户同意后配合我们收集必要相关信息时，需用户提供真实有效的相关信息

12、护士端开始/结束服务的录音权限：护士在需要在服务地址进行开始/结束服务，获取护士的开始/结束服务的录音权限，是为了确保服务过程中遵守服务规范，不同意将无法继续开始服务；

（二）征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订或履行合同所必需的；

8、用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；

9、 个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

11、法律法规规定的其他情形。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

（一）共享

我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。

3、与我们的关联公司共享：您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。 我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时， 我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。 目前护士小鹿接入的第三方SDK列明如下：

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。

个推推送(com.getui，com.igexin.sdk，com.getui)

功能类型：Unipush推送	收集个人数据类型：网络信息、IMEI、openid、IP 地址 、设备序列号、SSID、地理位置信息、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	使用方式：获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份、设备MAC地址、软件安装列表、OAID、设备序列号、小米推送、oppo推送、华为推送、vivo推送、中国移动推送、中国电信推送	使用目的：为用户提供APPUnipush消息推送	SDK隐私政策链接："https://docs.getui.com/privacy/"
UniPush推送	网络信息、IMEI、openid、IP 地址 、设备序列号、SSID、地理位置信息、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份、设备MAC地址、软件安装列表、OAID、设备序列号、小米推送、oppo推送、华为推送、vivo推送、中国移动推送、中国电信推送	为用户提供APPUnipush消息推送	点击查看

OPPO;OPush(com.getui，com.igexin.sdk，com.getui)

功能类型：Unipush推送	收集个人数据类型：网络信息、IMEI、openid、IP 地址 、设备序列号、SSID、地理位置信息、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	使用方式：获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份、设备MAC地址、软件安装列表、OAID、设备序列号、小米推送、oppo推送、华为推送、vivo推送、中国移动推送、中国电信推送	使用目的：为用户提供APPUnipush消息推送	SDK隐私政策链接："https://odc23.oppomobile.com/"

小米;小米推送(com.getui，com.igexin.sdk，com.getui)

功能类型：Unipush推送	收集个人数据类型：网络信息、IMEI、openid、IP 地址 、设备序列号、SSID、地理位置信息、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	使用方式：获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份、设备MAC地址、软件安装列表、OAID、设备序列号、小米推送、oppo推送、华为推送、vivo推送、中国移动推送、中国电信推送	使用目的：为用户提供APPUnipush消息推送	SDK隐私政策链接："https://dev.mi.com/distribute/doc/home"
UniPush推送	网络信息、IMEI、openid、IP 地址 、设备序列号、SSID、地理位置信息、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份、设备MAC地址、软件安装列表、OAID、设备序列号、小米推送、oppo推送、华为推送、vivo推送、中国移动推送、中国电信推送	为用户提供APPUnipush消息推送	点击查看

oaid-sdk,MSA移动安全联盟SDK,数字天堂SDK

SDK用途：获取OAID的行为用以统计应用安装、访问等使用情况、运营流量数据统计	涉及个人信息范围：唯一识别码（Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID，iOS如IDFV、IDFA）、设备平台、 设备品牌、设备型号、系统版本、网络运营商、IP地址、语言所在地、时区和网络状态	SDK隐私政策链接："https://www.hushixiaolu.com/index"

高德地图(com.amap.api)

功能类型	收集个人数据类型	调用的设备权限及使用目的和范围	SDK隐私政策链接
地图&定位	IMEI、openid、MAC 地址、运营商、地理位置信息、 android_id、IP地址、 BSSID、SSID、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	获取网络状态、访问Wi-Fi状态、位置信息、访问粗略位置、访问精准定位、读取手机状态和身份、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	点击查看

一键登录

功能类型：一键登录	收集个人数据类型：IMEI、openid、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	调用的设备权限及使用目的和范围：为用户提供更安全、更快捷的登录服务	SDK隐私政策链接
一键登录	IMEI、openid、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	为用户提供更安全、更快捷的登录服务	点击查看

芝麻信用实名认证

功能类型	收集个人数据类型	调用的设备权限及使用目的和范围	SDK隐私政策链接
实名认证	身份证号	用户的身份证图片和用户个人照片，拿到之后用来与支付宝账号进行实名认证对比确定用户信息	点击查看

穿山甲

功能类型	收集个人数据类型	调用的设备权限及使用目的和范围	SDK隐私政策链接
广告	IMEI、openid、位置信息、设备MAC地址、软件安装列表、OAID	获取网络状态、访问Wi-Fi状态、位置信息、读写外置存储器、读取手机状态和身份、设备MAC地址、软件安装列表	点击查看

友盟

功能类型	收集个人数据类型	调用的设备权限及使用目的和范围	SDK隐私政策链接
用户行为异常错误检测，日志埋点	网络信息、IMEI、openid、OAID、设备MAC地址、软件安装列表	获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份	点击查看

（二）转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。

（四）共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的信息；

6、从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

三、我们如何保护和保存您的用户信息

（一）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（二）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。即使我们做出了很大努力，采取了一切合理且必要的措施，仍然有可能无法杜绝您的用户信息被非法访问、被非法盗取，被非法篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，请您理解信息网络的上述风险并自愿承担

（三）在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。

（四） 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。

（五） 用户在使用护士小鹿服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。

（六） 您自主删除个人信息或者注销账号，我们将按照法律法规规定的最短期限保留您的个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不在对您的个人信息进行任何商业化使用，当您的个人信息超出上述保存期限，我们会对其进行匿名化处理。

（七）我们将采用严格的安全制度以及行业通行的技术安全和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

（八） 用户个人敏感信息被加密存储在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储，数据传输过程中使用加密传输协议，严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。

四、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的用户信息行使以下权利：

（一）访问您的用户信息

您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，请通过本隐私政策下方的联系方式联系我们。我们将在30天内回复您的访问请求

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他用户信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请通过本隐私政策下方的联系方式联系我们

（二）更正您的用户信息

当您发现我们处理的关于您的用户信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的用户信息”中罗列的方式提出更正申请。我们将在七天内回复您的更正请求。

（三）删除您的用户信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：

1、如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。；

我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取相应步骤进行处理。当您向我们提出删除请求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。

（四）用户信息主体注销账户

我们为您提供金牌护士账号注销的多种途径，您可以通过联系客服注销您的账号。在您注销护士小鹿账号后，该账号在护士小鹿下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理；同时，护士小鹿账号一旦注销完成，将无法恢复。，您可通过下方联系方式联系我们的工作人员，我们将在7天内回复您的注销账户请求

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。

（五）用户信息主体获取用户信息副本

您有权获取您的用户信息副本，您可通过下方联系方式联系我们的工作人员

在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的用户信息副本传输给您指定的第三方。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

五、通知与修订

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

1.本平台将不时修订隐私权政策，如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。

2.本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。

3.你知悉并认可：本平台可能会与第三方合作向用户提供相关的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私的责任，则本平台有权将用户的注册资料等提供给该第三方。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，本平台有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

4.为防止向第三方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

六、关于我们

一、开发者介绍

开发者名称：浙江鹿图健康科技有限公司

应用名称：护士小鹿-护士端

二、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

电子邮件：hr@loto-health.com

电 话：4008809120

二、隐私政策发布和生效日期

2022.3.22